Suporte

Agora que você já tem o nosso tema, pode entrar em contato conosco solicitando suporte, caso necessário.

Porém, é válido entender como ele funciona.

Tempo

O nosso suporte é válido por 6 meses após a compra do tema. Durante esse tempo é possível entrar em contato através de um chamado solicitando ajuda.

Atualização

O nosso suporte é ao tema, então quando encontramos algum problema, bug ou comportamento incorreto, ajustamos o tema e o atualizamos. Dessa forma, todos que o utilizam poderão usufruir desse ajuste após atualizar o seu tema com a versão mais recente lançada, mesmo que já tenha ultrapassado o tempo de 6 meses após a compra.

Por isso que ao prestarmos suporte, sempre é feito em cima do tema atualizado.

Personalização

Para que consigamos validar o comportamento do tema, é necessário que não haja nenhuma personalização via código em sua loja. Caso houver, iremos solicitar que atualize o tema, instalando a versão mais recente para que possamos prestar o suporte solicitado.
Se não souber como atualizar o seu tema, clique aqui.

Abertura de Chamado

Informamos que para melhor atendê-lo, todo o suporte, referente ao tema ou a plataforma, será realizado exclusivamente via abertura de chamado. Também disponibilizamos uma Base de Conhecimento que traz diversos artigos sobre as dúvidas mais comuns relacionadas a plataforma Bagy, basta clicar aqui. e será redirecionado para a nossa Base de Conhecimento. Lá você poderá esclarecer dúvidas rapidamente em um de nossos vários tópicos.

Caso precise de algum suporte relacionado ao tema ou a plataforma Bagy, entre em contato diretamente pelo painel administrativo da plataforma clicando no menu de usuário localizado na barra lateral, clicar no item Central de Ajuda e então em Meus Chamados, como mostrado no print abaixo.

Aproveite todos os recursos que você pode ter e configure uma loja completa para seus clientes!